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Vraagtekens Vakantiehuis De Oude Oever
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Viele Fragen und viele Antworten

Haben Sie noch Fragen zu unserer Ferienwohnung, nachdem Sie die Informationen auf unserer Website gelesen haben?

Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Wir haben auch eine spezielle Seite für unsere Hausordnung und Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ist Ihre Frage nicht in der Liste? Oder möchten Sie einen Kommentar abgeben? Dann schicken Sie uns eine Nachricht per E-Mail oder über unser Kontaktformular.

Wir werden Ihre Fragen gerne beantworten!

Hausordnung & Bedingungen

Vor Ihrer Anreise

Wie schön, dass Sie sich für unsere Wohnung interessieren! Wir bieten diese über die Airbnb-Plattform an.

Sie können die Preise und Verfügbarkeit unserer Wohnung auf der Airbnb-Seite einsehen: Ferienhaus „De Oude Oever“ Centrum Arnhem

Um Doppelbuchungen zu vermeiden, kann es einige Zeit dauern, bis die Buchungsanfrage über Airbnb angenommen wird.

Bitte beachten Sie!

  • Wenn Sie eine Buchungsanfrage stellen, akzeptieren Sie automatisch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  • Ihre Buchung ist erst nach Überprüfung durch uns und Ihrer Zahlung endgültig.

Ja. Die Person, die eine Buchung vornimmt, muss 18 Jahre oder älter sein. Mindestens eine Person muss während des Aufenthaltes 18 Jahre oder älter sein.

Wenn Sie direkt über unsere Website buchen, gelten die Stornierungsbedingungen auf unserer Website.

Hausordnung & Bedingungen

Bei einer Buchung über eine externe Buchungswebsite gelten die Stornierungsbedingungen der jeweiligen Website.

Check-in ist möglich ab: 16:00 Uhr
Check-out ist möglich bis: 11:00 Uhr

Wir bemühen uns, bei der Schlüsselübergabe anwesend zu sein. Sollte dies nicht möglich sein, arbeiten wir mit einem Schlüsseltresor. Den Code dafür erhalten Sie am Anreisetag gegen die Check-in-Zeit.

Eine Buchung ist standardmäßig für 2 Personen. Für zusätzliche Personen oder Kinder (2 bis 18 Jahre) berechnen wir einen Aufpreis. Kinder von 0 bis 2 Jahren übernachten kostenlos. Ein klappbares Feldbett ist auf Anfrage kostenlos erhältlich. Dieses ist für Kinder bis zu 2 Jahren geeignet. Eine Matratze, ein Spannbettlaken und eine wasserdichte Unterlage sind ebenfalls vorhanden. Decke oder Schlafsack müssen Sie selbst mitbringen.

Die Maximalbelegung im Apartment beträgt 4 Personen + 1 Kind bis 2 Jahre.

Bitte beachten Sie!

Alle Personen müssen bei der Buchung angegeben werden. Wir müssen dies für die Touristensteuer und die Sicherheit registrieren. Sie machen sich strafbar, wenn Sie Personen übernachten lassen, die nicht bei uns registriert sind. Sie machen sich strafbar, wenn Sie mehr Personen als erlaubt in die Wohnung lassen. Die Kaution kann in diesem Fall in Rechnung gestellt werden.

Ja! Unsere Wohnung ist auch für eine kleine Familie geeignet.

Eine Buchung ist Standard für 1 oder 2 Personen. Für weitere Personen oder Kinder (2 bis 18 Jahre) berechnen wir einen Aufpreis. Kinder von 0 bis 2 Jahren übernachten kostenlos.

Das Schlafsofa bietet 2 zusätzliche Schlafplätze und ein klappbares Feldbett ist auf Anfrage kostenlos erhältlich. Dieses ist für Kinder bis zu 2 Jahren geeignet. Eine Matratze, ein Spannbettlaken und eine wasserdichte Unterlage sind ebenfalls vorhanden. Decke oder Schlafsack müssen Sie selbst mitbringen.

Bitte beachten Sie!

Alle Personen müssen bei der Buchung angegeben werden. Wir müssen dies für die Touristensteuer und die Sicherheit registrieren. Sie machen sich strafbar, wenn Sie Personen übernachten lassen, die nicht bei uns registriert sind. Sie machen sich strafbar, wenn Sie mehr Personen als erlaubt in die Wohnung lassen. Die Kaution kann in diesem Fall in Rechnung gestellt werden.

Für die vorübergehende Anmietung unseres Ferienwohnung De Oude Oever gilt ein Mindestaufenthalt von 2 Nächten und ein Höchstaufenthalt von 14 Nächten.

Warum mindestens 2 Nächte buchen?

Unsere Wohnung ist ideal für längere Aufenthalte geeignet, da sie mehr Wohnraum bietet. Allerdings bedeutet diese größere Wohnfläche auch verhältnismäßig mehr Reinigungsarbeit und Kosten.

Außerdem ist es für einen Städtetrip natürlich schön, wenn man mehr als einen Tag Zeit hat.

Ferienwohnung De Oude Oever befindet sich in einer autofreien Zone. Wir können leider keine Parkplätze anbieten. In der Nähe gibt es jedoch zahlreiche Möglichkeiten, in der Halle oder im Freien zu parken.

Kostenloses Transferium-Parken ist auch bei P+R Gelredome möglich. Sie zahlen nur für die öffentlichen Verkehrsmittel zum Stadtzentrum von Arnheim. Bei Veranstaltungen gibt es kostenpflichtige Parkplätze. Informieren Sie sich über die Bedingungen auf der Website:

P+R Gelredome

Wenn Sie Fahrräder mitbringen, steht Ihnen in unserer Wohnung ein Abstellraum mit Platz für 4 Fahrräder zur Verfügung. Im Stadtzentrum gibt es kostenlose oder kostenpflichtige bewachte Fahrradschuppen, oder Sie können Ihr Fahrrad in den Fahrradständern auf der Straße abstellen.

Bitte beachten Sie!

Das Abstellen Ihres Autos oder Ihres Fahrrads erfolgt immer auf eigene Gefahr. Wir haften nicht für Schäden oder Diebstahl. Dies gilt auch für das Abstellen oder Aufladen Ihres Fahrrads und/oder E-Bikes in unserem Abstellraum.

Für weniger mobile Menschen kann der Zugang zu unserer Wohnung etwas schwieriger sein.
Das liegt daran, dass wir:

  • keinen barrierefreien Zugang haben
  • keinen Aufzug haben
  • haben eine enge Wendeltreppe

Leider ist dies bei uns nicht möglich. Wir haben kein 24/7-Personal und können daher nicht immer anwesend sein, um das Gepäck anzunehmen oder auszuhändigen.

Tipp! Mieten Sie ein Schließfach am Hauptbahnhof Arnheim.

An diesem Bahnhof können Sie Ihr Gepäck einfach und sicher in einem Gepäckschließfach aufbewahren.

Die Öffnungszeiten sind Montag bis Sonntag: 05:30 – 01:45 Uhr
Abmessungen des Schließfachs:
Kleines Schließfach: 85 cm tief, 45 cm hoch und 35 cm breit
Großes Schließfach: 85 cm tief, 60 cm hoch und 35 cm breit

Schließfach NS Bahnhof

Wie bei vielen Ferienvermietungen verlangen wir auch bei der Vermietung unserer Wohnung/Ferienwohnung eine Kaution.

Die Kaution beträgt 100 €.

Die Kaution wird erst nach der Abreise zurückerstattet, nach Abzug aller zusätzlichen Kosten oder Schäden, die der Mieter verursacht hat. Wir inspizieren die Wohnung vor und nach jeder Buchung auf grobe Schäden und hinterlassen ein Inspektionsprotokoll in der Wohnung. Eine Inventarliste in der Wohnung zeigt an, was vorhanden sein sollte.

Wir verstehen, dass eine gewisse Abnutzung normal ist und werden die Kaution nur bei groben Schäden mit hohen Reparaturkosten in Rechnung stellen.

Zum Beispiel, was von der Kaution abgezogen werden kann:

  • Kosten, die durch Reparatur, Reinigung oder Ersatz entstehen.
  • Kosten, die durch die Überschreitung der zulässigen Höchstzahl von Gästen entstehen.
  • Kosten, die sich aus der Verletzung unserer Drogenpolitik und Nichtraucherpolitik ergeben.
  • Kosten, die sich aus der Verletzung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Hausordnung ergeben.

Sie können eine zusätzliche Rechnung für die Touristensteuer erhalten. Diese kann im Voraus oder bei Ankunft in der Wohnung überwiesen werden. Je nach Buchungswebsite kann die Abrechnung der Kurtaxe unterschiedlich ausfallen.

Für das Jahr 2025 berechnet die Gemeinde Arnheim € 3,50 pro Person und Nacht (für alle Altersgruppen).

Die Gemeinde Arnheim verpflichtet uns, Sie um die folgenden Angaben zu bitten. Diese Angaben werden für die Kurtaxe und in Notfällen benötigt:

  • Name Hauptbucher + Mitreisende
  • Stadt + Land
  • Anzahl der Personen
  • Datum der Ankunft und Abreise
  • Anzahl der Übernachtungen
  • Art des Identitätsnachweises (Reisepass oder Personalausweis)

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf unserer Website oder auf der externen Buchungswebsite. Wenn Sie eine Buchung über unsere Website oder per E-Mail anfordern, gehen wir davon aus, dass Sie diese gelesen und akzeptiert haben.

Hausordnung & Bedingungen

Während Ihres Aufenthalts

Nein, wir servieren kein Frühstück, Mittag- oder Abendessen. Die Wohnung verfügt über eine kleine Küche, in der Sie Ihr Frühstück selbst zubereiten und kleine Gerichte aufwärmen können. Achtung! Es ist kein Kochfeld vorhanden. Ideal für ein paar Nächte unterwegs! Im Stadtzentrum finden Sie natürlich auch verschiedene Imbissstuben und Restaurants.

Ja, in unserer Wohnung können Sie eine Internetverbindung über WLAN nutzen. Die Zugangsdaten erhalten Sie am Anreisetag.

Ja, die Bettwäsche ist inbegriffen. Wir wechseln die Wäsche vor und nach jeder Buchung sowie während Ihres Aufenthalts. Die Wäsche wird nach Absprache zur Verfügung gestellt und gemäß der untenstehenden Übersicht gewechselt.

Art der Wäsche Wie lange sollte man sie benutzen?
Bettwäsche
Ein Satz Bettwäsche für jede Person		 7 Tage
Badtextilien
pro Person: 1 Handtuch (60×110) + 1 großes Handtuch (70×140)
pro 2 Personen: 1 Badematte		 2 Tage
Küchentextilien
pro Buchung: 1 Spültuch + 1 Geschirrtuch + 2 Handtücher		 2 Tage

Bitte beachten Sie!

Die Bettwäsche für das Feldbett umfasst nur Matratze + Spannbetttuch + wasserdichte Unterlage. Decke und/oder Schlafsack müssen selbst mitgebracht werden.

Ein zusätzlicher Wäschewechsel ist gegen Aufpreis möglich:

Bettwäsche 7,50 € pro Einzelbett
Badtextilien 5,00 € pro Person
Küchentextilien 5,00 € pro Satz

Um die Wäsche zu wechseln, betreten wir die Zimmer der Wohnung. Natürlich klopfen wir zuerst an die Tür.
Wir machen das Bett neu und wechseln die Bad- und Küchenwäsche.

Wir reinigen die Wohnung vor und nach jeder Buchung gründlich. Bei einer Langzeitbuchung stellen wir alle 7 Tage eine obligatorische Zwischenreinigung kostenlos zur Verfügung.

Eine zusätzliche Zwischenreinigung ist gegen einen Aufpreis von € 30,00 möglich.

Bitte beachten Sie!

Während der Reinigung betreten wir die Räume in der Wohnung. Natürlich klopfen wir zuerst an die Tür.

Einige Basisartikel wie Handseife, Geschirrspülmittel, Reinigungsmittel und Toilettenpapier sind vorhanden. Diese werden bei der Reinigung und auf Anfrage nachgefüllt.

Haben Sie über Ihre Schuhsohlen viel Sand aufgenommen? Bitte saugen Sie diesen auf, um Schäden an den Fußböden zu vermeiden. Die notwendigen Reinigungsmittel finden Sie in der Wohnung.

Einige Standard-Verbrauchsmaterialien sind in der Küche vorhanden. Denken Sie an Kaffeefilter, Salz und Pfeffer. Auch für die erste Tasse Kaffee oder Tee gibt es einiges an Zubehör. Andere Artikel sind im Supermarkt um die Ecke erhältlich. Dieser ist 7 Tage die Woche von 8 Uhr bis 22 Uhr geöffnet.

Nein. Wir haben eine Nichtraucherpolitik. Das Rauchen ist in allen Bereichen der Wohnung strengstens verboten, auch bei geöffnetem Fenster. Dies gilt auch für alle anderen Methoden, die Dampf freisetzen, wie z. B. Vaping, E-Zigarette, Shisha usw.

Selbstverständlich können Sie auf der Straße rauchen. Bitte rauchen Sie nicht in der Gasse in der Nähe der Eingangstür, um die Nachbarn nicht zu belästigen.

Bitte beachten Sie!

Verstoß gegen unsere Nichtraucherpolitik:
Die erheblichen Kosten für die Wiederherstellung der Räume und/oder Flächen werden Ihnen in Rechnung gestellt. Darüber hinaus werden zusätzliche Kosten aufgrund des ausgelösten Feueralarms von Ihnen verlangt.

Es ist nicht erlaubt, Lachgas, Drogen (einschließlich Marihuana, GHB, Kokain, Haschisch, Weed, LSD, XTC, aber nicht beschränkt auf) und andere illegale Waren in und um das Gebäude zu verwenden, zu besitzen und/oder zu handeln. Wenn wir Drogen im Zimmer finden, müssen Sie die Wohnung verlassen, ohne Erstattung der bereits bezahlten Zimmergebühren.

Nein, aus Gründen des Komforts und der Hygiene für die anderen Gäste sind Haustiere nicht erlaubt. Ausgenommen sind Assistenzhunde mit Dokumentation.

Wir bieten keine Fahrräder zum Verleih an. Sie können jedoch Ihr eigenes Fahrrad mitbringen und es während Ihres Aufenthalts bei uns abstellen. Hierfür fallen keine zusätzlichen Kosten an. Es gibt Platz für maximal 4 Fahrräder.

Für den Verleih wenden Sie sich am besten an einen Fahrradverleih in Arnheim oder nutzen Sie Ihre öffentliche Verkehrskarte, um ein Fahrrad am Bahnhof zu mieten.

Nein. Unsere Zimmer sind für die in der Reservierung genannten Gäste bestimmt. Weitere Besucher werden nur mit ausdrücklicher Genehmigung von De Oude Oever zugelassen. Diese zusätzlichen Besucher dürfen nicht über Nacht bleiben, da sie nicht registriert sind.

Eine Buchung ist standardmäßig für 2 Personen. Für zusätzliche Gäste oder Kinder (ab 3 Jahren) berechnen wir einen Aufpreis. Ein ausklappbares Babybett ist kostenlos verfügbar. Es ist für Kinder bis zu 3 Jahren geeignet.

Die maximale Belegung des Appartements ist 4 Personen + 1 Kind bis 3 Jahre alt.

Bitte beachten Sie!

Alle Personen müssen bei der Buchung angegeben werden. Wir müssen diese für die Kurtaxe und aus Sicherheitsgründen registrieren. Sie machen sich strafbar, wenn Sie Personen übernachten lassen, die nicht bei uns registriert sind. Sie machen sich strafbar, wenn Sie mehr Personen als erlaubt in die Wohnung lassen.

Nein, das ist in unserer Wohnung nicht erlaubt.

Um Belästigungen der Nachbarn zu vermeiden, bitten wir Sie, sich zwischen 22:00 Uhr abends und 08:00 Uhr morgens so ruhig wie möglich zu verhalten.

Ups, ein Unfall kann natürlich passieren.

Leider muss es dann repariert, gereinigt oder ersetzt werden. Machen Sie bitte sofort ein Foto von dem, was kaputt ist, und schicken Sie dieses Foto dann an unsere E-Mail Adresse. Gemeinsam werden wir uns den Schaden ansehen und eine Lösung finden. Wir verlangen eine angemessene Entschädigung für die Kosten der Reparatur oder des Ersatzes. Nach Rücksprache legen wir fest, wie die Reparatur oder der Ersatz erfolgen soll. Der vereinbarte Betrag wird von der Kaution abgezogen. Sollte die Kaution nicht ausreichen, folgt eine zusätzliche Rechnung. Wir protokollieren die gesamte Kommunikation per E-Mail, damit beide Parteien einen Nachweis haben.

In der Regel kann Ihre Privathaftpflicht- oder Ihre Reiseversicherung dabei helfen.

Bitte beachten Sie!

Wenn die Buchung über eine externe Buchungsseite erfolgt ist, kann die Kommunikation über deren Kanäle laufen. Auf diese Weise haben beide Parteien schriftlich, was besprochen wurde.

Wenn Sie während oder nach Ihrem Aufenthalt Fragen oder eine Beschwerde haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Wir hoffen, dass wir Ihre Fragen oder Beschwerden sofort beantworten oder lösen können.

Für die Stornierung oder Erstattung Anfragen während Ihres Aufenthalts, überprüfen Sie bitte unsere Bedingungen und Konditionen:

Hausordnung & Bedingungen

Leider wollen Sie stornieren. Wenn Sie während oder nach Ihrem Aufenthalt eine Frage oder Beschwerde haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Wir hoffen, dass wir Ihre Frage oder Beschwerde sofort beantworten oder lösen können.

Für Stornierungen oder Rückerstattungen während Ihres Aufenthaltes, lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Hausordnung & Bedingungen

Bei Ihrer Abreise

Check-in ist möglich ab: 16:00 Uhr
Check-out ist möglich bis: 11:00 Uhr

Wir bemühen uns, bei der Schlüsselübergabe anwesend zu sein. Sollte dies nicht möglich sein, arbeiten wir mit einem Schlüsseltresor. Den Code dafür erhalten Sie am Anreisetag gegen die Check-in-Zeit.

In der Wohnung finden Sie eine Anleitung zum Auschecken. Hier erfahren Sie auch, wo Sie Ihren Schlüssel hinterlegen können.

Wie schön, dass Sie länger bleiben wollen! Verlängern ist möglich, wenn die Verfügbarkeit gegeben ist. Schicken Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an für die Möglichkeiten.

Wir berechnen keine zusätzlichen Reinigungskosten, aber wir bitten Sie, die Wohnung so sauber zu hinterlassen, wie Sie sie bei Ihrer Ankunft vorgefunden haben. Wir erwarten keine gründliche Reinigung, aber wir erwarten, dass:

  • das Geschirr abgewaschen ist.
  • die Möbel an ihrem ursprünglichen Platz stehen.
  • Bad- und Küchenwäsche in den Wäschekorb gelegt worden ist.

Wir werden die Bettwäsche selbst abholen.

Haben Sie viel Sand unter Ihren Schuhen mitgebracht? Bitte staubsaugen Sie diesen, sonst werden die Böden beschädigt. Die notwendigen Reinigungsmittel finden Sie in der Wohnung.

Bitte beachten Sie!

Wenn die Wohnung sehr schmutzig hinterlassen wird, ziehen wir den zusätzlichen Arbeit von der Kaution ab. Dafür verlangen wir ein Minimum von 50 €.

Haben Sie etwas vergessen oder verloren? Dann kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon. Wir kontrollieren, ob es in der Wohnung gefunden wurde und können es Ihnen eventuell zusenden. Das Nachsenden von Fundgegenständen ist kostenpflichtig.

Wenn Sie während oder nach Ihrem Aufenthalt Fragen oder eine Beschwerde haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Wir hoffen, dass wir die Fragen oder Beschwerden sofort beantworten oder lösen können.

Ja, bitte sehr. Auf der nächsten Seite können Sie eine Bewertung abgeben: Seite Bewertung

Nach Ihrem Aufenthalt senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bitte, uns zu bewerten. Wenn Sie über eine externe Buchungswebsite gebucht haben, werden Sie gebeten, uns über diese Websites zu bewerten.

Bitte warten Sie mit Ihrer Beschwerde nicht bis nach der Bewertung. Möglicherweise können wir sie während Ihres Aufenthalts lösen.

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Fragen? Kontaktiere uns!

Hinterlassen Sie eine Nachricht über das Kontaktformular, wenn Sie Fragen oder Kommentare zu unserer Wohnung haben. Sollte Ihre Buchungsfrage nicht in die Vorgaben des Buchungsformulars passen, können Sie auch über unser Kontaktformular eine Buchungsanfrage stellen.

Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Fragen zu beantworten oder zu überprüfen, ob Ihre bevorzugten Daten verfügbar sind.

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Adresse Ferienwohnung

De Oude Oever
Oude Oeverstraat 10B
6811 JX Arnheim

Kontakt

De Oude Oever
-eduo-ed
Teil des Unternehmens Rijn-Fleur B.V.
Rijnstraat 74, 6811 EZ Arnheim
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